Как увеличить конверсию сайта?

Как увеличить конверсию сайта?

Стандартная ситуация: у вашего сайта – отличные позиции в поисковиках, неплохая посещаемость, но очень мало звонков от потенциальных клиентов. Как следствие – недостаточно высокие объемы продаж. О чем это говорит? Прежде всего, о низкой конверсии. Но это не повод расстраиваться. При грамотном и компетентном подходе, конверсию сайта можно увеличить самым существенным образом.

Что такое конверсия сайта?

В наше время конверсия является синонимом успешности сайта, поскольку чем больше потенциальных клиентов сделают то, чего от них ждут (например, купят товар, подпишутся на рассылку или закажут услугу), тем выше качество ресурса в целом. По сути, конверсия – это превращение посетителя в покупателя. Таким образом, коэффициентом конверсии является процентное соотношение пользователей, которые совершили целевое действие, к общему количеству тех, кто посетил посадочную страницу или сайт (путем перехода из поисковых систем или социальных сетей). Для примера: у вас есть интернет-магазин, который за сутки посещает 400 человек, но товар покупает лишь пять из них. В таком случае, показатель конверсии вашего сайта составляет 1,25%. И это совсем неплохо, учитывая, что средний уровень конверсии для сайтов Рунета составляет порядка 1-3%.

Как видите, чтобы ваш бизнес был успешным, необходимо постоянно тестировать свой сайт и, при необходимости, вносить изменения, увеличивая тем самым показатель конверсии. Так что же нужно для того, чтобы увеличить конверсию сайта? Для этого имеется целый арсенал инструментов и принципов (таких как оптимизация структуры ресурса, дизайна, отслеживание трафика и пр.)

Немаловажно и то, что конверсия очень тесно связана с контекстом. Вне общего смысла ее рассматривать нельзя ни в коем случае. Яркий пример: посещаемость сайта может снижаться и при стабильной конверсии. И вас это должно насторожить, поскольку терять потенциальных клиентов крайне не рекомендуется.

Обратите также внимание, что коэффициент конверсии сайта может понижаться из-за контент-маркетинга. Так, например, в случае запуска информационного проекта количество посетителей на сайте, как правило, возрастет. Но большинство из них заходят на сайт ради контента, а не для того, чтобы стать клиентом.

Кроме того, различные информационные каналы могут иметь различную конверсию. Например, email-маркетинг доказано эффективнее социальных сетей. Да и у разных соцсетей конверсия может быть разной (в зависимости от аудитории). Зависит конверсия и от типов пользователей.

Что влияет на конверсию сайта?

Все факторы, влияющие на конверсию, достаточно условно можно разделить на 2 группы:

Факторы, характеризующие период до взаимодействия посетителя с сайтом. Сюда можно отнести:

  • SEO;
  • контекстную рекламу;
  • имиджевую рекламу;
  • процесс формирования ожиданий потенциального клиента и пр.

Факторы, которые имеют непосредственное отношение к сайту. А это:

  • информативность посадочных страниц ресурса;
  • навигация;
  • оформление покупок;
  • заполнение форм и мн. др.

Как видим, важны все нюансы: и хороший трафик, и обслуживание, и онлайн-взаимодействие с посетителями. Ведь сайт – это лишь часть бизнеса. Здесь, например, оставляют заявки на получение товара либо услуги. Но потом с клиентом взаимодействуют уже многочисленные сотрудники компании (операторы, курьеры, менеджеры и пр.), от работы которых также зависит успех дела. И в случае, если «хромает» хоть один из факторов, это отражается на показателе конверсии.

А теперь давайте рассмотрим несколько примеров того, как, используя эффективный рекламный инструментарий, специалисты компании LidLab смогли помочь своим клиентам многократно увеличить доход. Вот несколько показательных кейсов:

  • Автоматический обзвон клиентской базы.

Речь о сервисе массового автоматизированного обзвона клиентской базы. Так, в одном из случаев, путем обзвона определенного сегмента потенциальной аудитории (состоящей из нескольких тысяч номеров), удалось более чем в 3 раза снизить стоимость лида! И это всего за одну неделю (хотя можно и гораздо быстрее). Все одновременно гениально и просто: потенциальным клиентам проигрывалось сообщение, максимально похожее на человеческий голос. В результате, из каждой сотни отработанных номеров 60 – подняли трубку, из них 30 – заинтересовались. Поверьте, добиться уровня конверсии в 30% в той же контекстной рекламе практически невозможно. В другом случае, специалисты компании LidLab работали с “отказниками” (их было порядка 10 тысяч), используя тот же метод. В результате – 30 заявок в день, что очень круто снизило стоимость лида в сравнении с Директом. И это все при условии, что работа была полностью автоматизирована, в ней не были задействованы продавцы! Выводы делайте сами.

  • Оптимизация контента сайта.

В одном из таких случаев, специалисты LidLab работали с сайтом http://евро-изба.рф, который по каким-то причинам никак не приносил своему владельцу прибыль. По их мнению, он серьезно нуждался в оптимизации. После переработки, ресурс стал гораздо меньше по объему, в разы информативнее (лучше передавал все преимущества продвигаемого продукта). В результате, конверсия сайта возросла с 0,6% до 4%. При этом стоимость каждого привлеченного клиента снизилась в 10 раз. И это при том, что сайт с небольшим и нерегулярным бюджетом.

  • Экономия на отслеживании количества звонков, поступивших с сайта.

Этот пример очень показательно демонстрирует, как часто мы тратим деньги там, где можно сэкономить. Так, один клиент компании LidLab, с целью отслеживания количества звонков, поступивших с сайта, выбрал систему колл-трекинга “Callibri”, на которую тратил 1000 рублей в месяц. Специалисты компании проанализировали данную ситуацию и пришли к выводу, что можно было получить тот же результат, сэкономив при этом как минимум 850 рублей (это только за месяц). Как? Очень просто: купить сим-карту любого сотового оператора, запросить выписку по звонкам, воспользоваться гораздо более дешевым сервисом moizvonki.ru и т.д.

  • Использование e-mail маркетинга.

Главная идея е-mail маркетинга состоит в том, чтобы сделать из посетителей, которые просто ушли с вашего сайта, подписчиков, которые рано или поздно станут вашими покупателями. И, чем быстрее вы внедрите его в свой бизнес, тем больше заработаете. Хотите узнать, как это сделать? Специалисты LidLab с удовольствием помогут вам в этом.

  • Настройка рекламной кампании

Для одного клиента, занимающегося продажей пластика для авто, специалисты LidLab создали лэндинг (проанализировав 5 самых крупных конкурентов, разработав УТП, уникальный дизайн, написав продающие тексты, выполнив верстку и программирование, настроив Яндекс.Метрики, а также подключив и настроив UTM метки и геолокацию). Кроме того, для Директа было составлено семантическое ядро, разделены запросы по тематическим группам, выделены горячие и теплые запросы, на каждое ключевое слово написаны объявления по схеме ВИД, выделены отдельные рекламные компании под РСЯ, настроены UTM метки. Как результат – 34 заявки на оптовые покупки в течение месяца и существенное увеличение конверсии и, разумеется, прибыли.

И это лишь некоторые примеры того, как можно оптимизировать бизнес-процессы и сделать бизнес более эффективным!

Увеличить продажи сайта — просто!

К наиболее популярным способам увеличения конверсии относят:

  1. А/Б-тестирование. Тестируются отдельные страницы и формы сайта.
  2. Совершенствование контента. Речь о том, чтобы повысить уровень копирайта.
  3. Оптимизация посадочных страниц. Главный инструмент – разобрать и устранить ошибки лэндингов.
  4. Анализ поведения пользователей.
  5. Анкетирование пользователей.
  6. Сегментация аудитории.

Важно понимать, что увеличение конверсии – это целый комплекс разнообразных приемов, основанный на глубоком анализе целей конкретного бизнеса, поведения посетителей сайта и других особенностей.

Анализируя влияние на конверсию, особенно тщательное внимание рекомендуем обращать на:

  • Дизайн. Это первое, что бросается в глаза посетителю вашего сайта и оказывает на него главное влияние. И здесь важно все: стиль, графика, цветовая гамма, шрифт… Чем уникальнее бизнес-идея, тем более качественным и продуманным должен быть дизайн сайта.
  • Тематика. От того, насколько конкурентоспособнее будет тематика вашего сайта, напрямую зависит его успешность и уровень конверсии.
  • Контент. Под контентом понимаются не только тексты. Это все его наполнение, будь то текстовое, графическое или мультимедийное. Не лишним будет напомнить: чем интереснее, полезнее, оригинальнее, структурированнее будет контент вашего сайта, тем больше шансов, что посетитель заинтересуется и выполнит то, чего вы от него ждете. С этой целью рекомендуется размещать на сайте изображения и видеоролики хорошего качества.
  • Юзабилити. Это модное слово означает, насколько просто пользоваться тем или иным сайтом, насколько хорошо продумана его структура и интерфейс, насколько удобно для посетителей расположены меню, формы онлайн-заявки, ключевая информация и т.д. Кстати, от того, насколько быстро и просто пользователю найти важную для него информацию, в наибольшей мере зависит и уровень конверсии сайта. В этом смысле очень важна главная страница, лицо сайта. Именно по главной странице пользователь должен понять, что именно ему предлагают.
  • Техническое состояние. Вы наверняка согласитесь, что ждать, пока загрузится та или иная страница, — крайне неприятно. А в условиях высокой конкуренции особенно важно позаботиться о том, чтобы страницы вашего сайта загружались быстро, корректно и без ошибок работали. И не забывайте об адаптивности адаптивность под разнообразные разрешения экранов.
  • Семантическое ядро. От того, насколько правильно вы сформируете семантическое ядро своего сайта, во многом зависит его конверсия. Яркий пример: продавая кофе, вы должны продвигать запрос «купить натуральный кофе», а не просто «натуральный кофе», поскольку в таком случае к вам на сайт будут приходить пользователи, желающие не столько приобрести товар, сколько просто почитать информацию о продукте. В первом же случае, вероятность привлечь потенциальных клиентов гораздо выше. Вот почему, в случае бизнес-направленности ресурса, рекомендуется использовать такие маркеры как купить, цена, недорого, стоимость и пр. Чтобы подобрать наиболее подходящее семантическое ядро, можно использовать статистику Google Analytics (заменяя низкоконверсионные запросы на высококонверсионные).

Как видно, самостоятельно оценить все факторы, которые могут оказывать влияние на конверсию вашего сайта, не упустив при этом ничего важного, достаточно сложно. Именно поэтому рекомендуем обращаться к профессионалам, обладающим значительным опытом в вопросах конверсии, таким как специалисты компании LidLab.

LidLab – это не просто компания, а сертифицированное агентство Яндекс. Наиболее важно то, что наши специалисты не просто улучшают один из элементов сайта, а, лишь после анализа многочисленных факторов, воздействуют на конечный результат (гарантируя тем самым повышение показателя конверсии).

Используя комплексный и индивидуальный подход к каждому отдельному клиенту, профессионалы LidLab выведут бизнес на более высокий уровень, что позволит получать доходы, о которых ранее вы не моги и мечтать.