Продажи через социальные сети.

Продажи через социальные сети.

Доброго дня, мои дорогие! Сегодня я буду вещать об очень болезненном вопросе для любого предпринимателя. О продажах!

Во всех наших идеальных мечтах продажи заключаются в том, что мы настолько крутые, что люди сами идут к нам, просят продать им наш товар и никогда не спорят и не торгуются… Дааа… Золотая жила! Но чаще всего, продажи — это земельное дно, в котором предстоит много копаться, прежде чем Вы доберетесь до золота!

А теперь давайте поговорим о продажах в разрезе социальных сетей! Я очень часто слышу такие возражения от наших клиентов, у которых был опыт ведения своего бизнеса в ВК: “Люди там ничего не покупают!”, “Вложил 10 000, а продаж 0! Соц сети не продают!”, “Люди пишут, но ничего не покупают!”. И это только самые основные!

Анализируя группы некоторых людей, я не удивлен, что у них был негативный опыт, ведь они даже не понимали, что делали не так. Зачастую — это было примерно так: Отдали ведение группы секретарше, типа, у нее и так полно времени, да и молодая она у нас, пусть ведет группу в ВК, и Одноклассниках. И этот человек, без знаний дизайна, продающих текстов, копирайтинга, механики, настройки рекламного кабинета, и еще многих других факторов, начинает вести Ваш бизнес в массы… Понятно, что это не приведет ни к чему хорошему, в большинстве своем!

Что же вообще влияет на продажу в группе?! Я выделю основные моменты, которые влияют на продажу:

Представьте, что вы пришли в магазин одежды, где нелепо оформлены витрины, товар разбросан как попало, а на потолке виднеются течи. Хочется ли Вам что-то купить тут? Даже если товар классный, останется неприятный осадок от такого зрелища. Так же и с группой или Вашим профилем.

  • Контент.

Это инструмент, с помощью которого можно заставить человека остаться у Вас в группе, заинтересовать его, влюбить в себя и, конечно же, продавать.

Правильно организованный контент-план, у которого есть цели и задачи — основной инструмент продаж. Стремитесь к контенту, который отвечает на вопросы пользователей, закрывает их возражения и разрушает их страхи. Только если они будут видеть ценность в том, что они читают — они будут покупать у Вас.

  • Общения Вашего администратора в самой сети.

Вот тут-то слив виден самым очевидным образом! Люди пишут — но нет продаж! И вот тут, большая часть предпринимателей, полагается на личное знание продукта, а не продаж. В настоящее время, мой друг и коллега Дмитрий Гришин, провел не один год жизни в продажах, и он в своих статьях очень много об этом рассказывает, насколько важно считать количество заявок, почему стоит создавать скрипты продаж, и почему Вы обязательно должны считать показатели! Я очень рекомендую Вам почитать его статьи на эту тему!

От себя, я приведу примеры из моей работы. Мы часто организовываем различные акции в группах, которые помогают раскачать аудиторию и подталкивают ее к продаже.

На примере салонов красоты. К примеру, мы дали понять, что человек может получить хорошую услугу со скидкой 30%, если прямо сейчас позвонит или напишет. Как правило, они пишут! И что же отвечают мастер, давайте посмотрим на практике:

  • Обязательно задавайте вопрос в конце. Это базовый принцип. Называя цену, человек может не понимать ценности. Для этого, необходимо выявить его потребность лучше. Возможно у него будут какие-то возражения, и это нормально. Их просто необходимо обработать и закрыть. Только так можно сделать продажу.

2016-04-17_17-23-12

По сути, мы даже не можем понять, что важно для клиента, и ничего о нем еще не знаем, а значит предлагаем ему на удачу. Авось повезет, и он купит. Далеко не все понимают, что такое татуаж 6D и за что они отдадут деньги. Рано или поздно они окажутся в лапах конкурента, который проявит больше внимания к ним.

  • Не возлагайте надежды на то, что клиент сам будет звонить и выходить из своей зоны комфорта ради Вас. Проявите к нему активность сами. Вероятность, что она позвонит сама, намного меньше, нежели то, что можно прямо сейчас спросить у нее номер и позвонить сами!

2016-04-17_17-24-48

Редкий пример того, когда клиент очень заинтересован предложением, и когда готов сам докапываться до продажи. Но продажей это назвать нельзя.

2016-04-17_17-26-06

Обязательно делайте попытку закрыть на продажу. Конечно, нужно понимать, что сделать это лучше после выявления потребности и всех возражений. Сделать попытку — лучше, чем не сделать ее, запомните!

2016-04-19_10-46-20

Выводы:

Помните, все очень индивидуально и под каждую нишу необходимо сделать свой скрипт диалога, которого вы будете придерживаться! Вы можете тратить десятки тысяч рублей на рекламу ежемесячно, но если вы не работаете над вашей группой, контентом и администратором, который будет обрабатывать входящие запросы, то ваши деньги расходуются не так эффективно, как могли бы! Если вообще приносят Вам прибыль.